Beschwerde lesen

Ich wurde von einem Mitarbeiter der voxenergie während des Essenkochens angerufen. Obwohl ich ihn mehrmals darauf hinwies, dass ich beim Kochen sei, sagte er, es ginge ganz schnell. Daraufhin wurde ich mit Informationen zu viel billigeren Strom- und Gasanbietern bombadiert. Da man ja sparen möchte, hörte ich, leider, weiterhin zu und, abgelenkt durch Kochen und Kinder, willigte ich ein, mir neue Verträge zuzusenden, die allerdings erst nach Prüfung und Unterschriftsleistung unsererseits wirksam werden sollten. Auf den Vermerk, dass ein Vertrag auf den Namen meines Mannes läuft, bestätigte der Mitarbeiter, dass mein Mann ja zustimmen müsse.

Ein oder zwei Tage später kam wieder ein Anruf. Diesmal war voxenergie der günstigste Telefonanbieter. Ich wies wieder darauf hin, das der Vetrag auf meinen Mann liefe und ich auf keinen Fall den jetzigen Tarif kündigen würde. Erst nach Sichtung durch meinen Mann würden wir, wenn überhaupt, den Telefonanbieter wechseln. Wieder kam die Versicherung, dass erst mit Unterschriftsleistung ein Vertrag wirksam werden würde und ich nur Tarifinformationen bekommen würde.

Dann flatterten mir zwei Auftragsbestätigungen für Strom und Gas ins Haus. Die Tarife sind deutlich teuer als unsere jetzigen. Da mir versichert wurde, dass ohne Unterschriftsleistung nichts weiter geschen würde, legte ich die Schreiben beiseite.

3 Wochen später kamen dann zwei Schreiben mit der Aufforderung, voxenergie meine letzte Strom- und Gasrechnungen sowie das beiliegende Stammdatenblatt unterschrieben zuzusenden. Ebenso kam eine Kündigungsbestätigung meines Stromanbieters!

Auch kam ein Schreiben, die Rufnummermitnahme zu unterschreiben. Eine Tarifinformation für die Telefonkosten hatte ich bis dato gar nicht erhalten.

Ich widerrief sofort alle 3 angeblichen Verträge. Die Antwort von voxenergie lautete, ich hätte zu spät widerrufen und alle Vertäge wären wirksam! Ich habe aber auf keinem Schreiben eine Widerrufsfrist gefunden.

Auf telefonische Nachfrage bei voxenergie wurde mir gesagt, ich hätte für Strom, Gas und Telefon eine verbindliche Zusage am Telefon gemacht und das würde gelten. Auf meinen Vermerk, dass ich doch nicht einfach per Telefon die Verträge meines Mannes kündigen könne, bekam ich die Antwort: "Doch, das geht! " Ich würde ja auch über die Verträge sprechen können, dann könne ich sie auch kündigen!

Ich bin entsetzt über solche Praktiken!