Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Lange Wartezeiten
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 148644
|
680 Views | 31.08.2017 | 13:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Briefkasten von Hermes mit Klebestreifen zugeklebt
Bestell-/Kundennummer: 444309826402
Am nächsten Tag war das Paket zwar endlich abgestellt, aber mit dem Klebestreifen wurde vom Zusteller mein Briefkasten vorsätzlich zugeklebt.
Ich bekomme recht oft Paketsendungen (1-2 Pakete pro Tag) und mit keinem anderen Zusteller habe ich ständig diese Probleme wie mit Hermes. Letztens hatte ich wieder eine blaue Karte von Hermes im Briefkasten. Ich habe diesen ausgefüllt und mit Klebestreifen am Briefkasten befestigt. Am nächsten Tag war das Paket zwar endlich abgestellt, aber mit dem Klebestreifen wurde vom Zusteller mein Briefkasten vorsätzlich zugeklebt. Als ich daher jetzt bei der aktuellen Lieferung die wieder hinterlassene Karte mit doppelseitigem Klebeband angebracht habe, damit mir nicht erneut der Briefkasten von Hermes zugeklebt werden kann, wurde mir einfach eine weitere Karte in den Briefkasten geworfen. Und nein, es waren Nachbarn da, die die Tür aufgemacht hätten, wäre der Vorsatz zur Abstellung da gewesen. Wie bereits gesagt können sämtliche anderen Zusteller immer problemlos die Pakete abstellen. Wieso schafft nur und ausschließlich der Hermes Versand dies nicht?
ofortantwort31.08.2017 | 14:25
Abteilung: Social Service
Hallo Stefan Bechtel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden ein Gespräch mit dem entsprechenden Boten führen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Ich bin nun extra zu den Nachbarn gegangen und habe gefragt ob sie heute zuhause waren. Dies wurde mir nicht nur bestätigt, sondern sagten sie mir auch, dass der Hermes Zusteller nicht mal mit dem Paket ausgestiegen ist, sondern nur eine bereits vorgeschriebene blaue Karte in der Hand hatte und auf direktem Wege diese in den Briefkasten geworfen hat.
Damit ist der Bogen für mich nun ganz klar überspannt! Ich werde mich, wie bereits schon einmal, an die Hermes Geschäftsführung wenden. Was der Hermes Versand hier abzieht ist eine bodenlose Unverschämtheit!
Ich bin nun extra zu den Nachbarn gegangen und habe gefragt ob sie heute zuhause waren. Dies wurde mir nicht nur bestätigt, sondern sagten sie mir auch, dass der Hermes Zusteller nicht mal mit dem Paket ausgestiegen ist, sondern nur eine bereits vorgeschriebene blaue Karte in der Hand hatte und auf direktem Wege diese in den Briefkasten geworfen hat.
Damit ist der Bogen für mich nun ganz klar überspannt! Ich werde mich, wie bereits schon einmal, an die Hermes Geschäftsführung wenden. Was der Hermes Versand hier abzieht ist eine bodenlose Unverschämtheit!
Ich habe jetzt auch Amazon kontaktiert und werde da nochmal richtig ordentlich trommeln, damit die mir nichts mehr über Hermes zusenden.
bitte teilen Sie uns per E-Mail an socialmedia
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH