Hallo wir haben am Sonntag eine Reise von Hamburg nach Miami gebucht und die Flugkosten auch schon gezahlt. Nach der Bezahlung per Paypal haben wir die E Tickets erhalten.
2 Tage später haben wir von Bravofly folgende Email bekommen:
Lieber Kunde,
wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wegen eines Fehlers bei der Erfassung des Reisepreises, der nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist, Ihr Ticket unbestreitbar und erkennbar zu einem falschen Tarif angepriesen und ausgestellt wurde. Aufgrund dieser Tatsache bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Buchung storniert wurde.
Wir bitten Sie darum, unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten entgegenzunehmen. Seien Sie versichert, dass wir sofort den gesamten Betrag, der für diese Buchung belastet wurde, über dieselbe Karte, die Sie für die Reservierung verwendet haben, rückerstatten werden.
Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Mit freundlichen Gruessen,
Bravofly SA
BESCHWERDE KARTE
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