Hermes Germany GmbH (Berlin)
Unhaltbare Zustände bei Hermes (Berlin-Vogelsdorf)
Bestell-/Kundennummer: 69227117740114
Wer solche Lieferdienste hat, braucht keine Feinde mehr.
Hermes braucht inzwischen 9 Tage (!) um ein Paket vom Verteilzentrum vor Berlin zum Empfänger zu bringen. Die Zustellung am 9. Tag gelang übrigens auch nur indem ich den Fahrer persönlich abfing. Sonst wäre er wieder abgehauen.
Wer solche Lieferdienste hat, braucht keine Feinde mehr. Meinetwegen soll Hermes den Geschäftsbetrieb einstellen oder sichtbar an Verkaufsstellen vor extremen Lieferzeiten warnen!
De facto ist kein geregelter Betrieb gewährleistet.
Übrigens: Der telefonische Kundenservice ist völlig wertlos und tut auch nichts anderes, als den Status der Online-Lieferverfolgung vorzukauen. Zwischendurch wurden "WunschErsatzadresse" und "WunschTag" ins System eingegeben. Komischerweise aber nicht von mir sondern von Unbekannt.
05.09.2017 | 11:38
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Biller,
die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung bedauern wir sehr. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig wieder in der gewohnten Laufzeit erhalten und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH