Durch GLS gelöste Beschwerde. | 221 Views | 03.09.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9475439

GLS Germany (Neuenstein)

Angeblich keiner Zu Hause

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 102815939847

Ich habe erst über die Sendungsverfolgung von eBay erfahren, dass mein Paket geliefert wurde.

Angeblich war niemand zu Hause und die Ware wurde im Shop abgegeben eine Abholkarte wurde nicht eingeworfen (wie auch wenn der Fahrer gar nicht da war)

Nach einer Mail bei GLS wurde mir zugesichert, dass die Ware am anderen Tag geholt wird und geliefert wird. und Nichts kam.

Nach einer erneuten Mail bei GLS wurde mir geschrieben, . da die Benachnachrichtigungskarte richtig hinterlegt wurde, hat die Kollegin es dem Fahrer in Kulanz gestellt. Der Fahrer ist es damit frei ob er sich den Aufwand macht das Paket erneut bei Ihnen zuzustellen.

Das nenne ich Kundendienst

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Den Kaufpreis der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.09.2017 | 12:40
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Meier,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (12)


04.09.2017 | 22:58
von ReclaBoxler-9475439 | Regelverstoß melden
Hallo,

Nachspiel Nr. 1

War heute im Paketsgop wegen meines nicht gelieferten Paketes um nachzufragen, da es ja laut Fahrer dort abgegeben wurde.
Und was war, es wurde dort überhaupt keine Paket hinterlegt für mich.
Nach anruf bei GLS war die Dame etwas verzweifelt und konnte mir nicht sagen wo es jetzt ist, es müsse gesucht werden und Sie wird sich bei mir melden.
Wenn Sie es findet wird Sie es an den Paketshop liefern lassen. Ich bekomme Bescheid.

Wie es weiter geht erfahren Sie im Nachspiel Nr. 2

04.09.2017 | 23:00
von ReclaBoxler-9475439 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,

Nachspiel Nr. 1

War heute im Paketsgop wegen meines nicht gelieferten Paketes um nachzufragen, da es ja laut Fahrer dort abgegeben wurde.
Und was war, es wurde dort überhaupt keine Paket hinterlegt für mich.
Nach anruf bei GLS war die Dame etwas verzweifelt und konnte mir nicht sagen wo es jetzt ist, es müsse gesucht werden und Sie wird sich bei mir melden.
Wenn Sie es findet wird Sie es an den Paketshop liefern lassen. Ich bekomme Bescheid.

Wie es weiter geht erfahren Sie im Nachspiel Nr. 2


05.09.2017 | 13:25
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Meier,

hier wurde bestimmt jetzt eine Fahrerbefragung gestartet, damit der Verbleib Ihres Paketes geklärt wird. Sie werden natürlich informiert, sobald dazu eine Rückmeldung vorliegt.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


07.09.2017 | 12:54
von ReclaBoxler-9475439
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2017 | 12:57
von ReclaBoxler-9475439
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

07.09.2017 | 12:59
von ReclaBoxler-9475439 | Regelverstoß melden
Nachspielen Nr 2

ich frage mich wie lange GSL braucht, um einen Mitarbeiter zu befragen, arbeitet der auf dem Mond?
Oder hat er mit meiner Uhr schon was gesucht und nicht gefunden und jetzt sucht GLS danach? Meinen Briefkasten oder den GLS Shop?
Aber ich glaube der Mitarbeiter ist im Urlaub und GLS muss nur die 3 Wochen warten bis er zurück kommt.

Wie es weiter geht lesen Sie im

Nachspiel Nr. 3

07.09.2017 | 15:56
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Meier,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


08.09.2017 | 08:33
von ReclaBoxler-9475439 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.09.2017 | 18:35
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrter Herr Meier,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".

Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team


10.09.2017 | 22:56
von ReclaBoxler-9475439 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe noch keine Rückmeldung mehr bekommen


14.09.2017 | 11:45
von ReclaBoxler-9475439 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Kommentar in Zukunft nur noch darauf achten, dass nicht mit GLS verschickt wird


14.09.2017 | 14:14
von General Logistics Systems Germ...
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Schreiben Sie am besten eine erneute E-Mail mit der Bitte einer schnellstmöglichen Bearbeitung.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: