Durch Einrichtungshaus Ostermann endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 636 Views | 15.09.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von Milan Simic

Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Bottrop)

5 Jahres Garantie von Mondo verwehrt!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 148731 thumb
4 Bilder

Wir haben Ende 2014 ein Bett der Marke Mondo -Typ Change bei der Fa. Ostermann gekauft. Bereits nach wenigen Monaten verzog sich das linke Seitenteil. Kurz danach folgten das rechte Seitenteil und das Fußteil. Die nun vorhandenen Kulen wurden immer schlimmer. Kundendienstmitarbeiter der Fa. Ostermann schilderten vor Ort, dass die Seitenteile und Das Fußteil größtenteils aus Pappe bestehen. Somit war auch offensichtlich, dass sich die Pappe schon bei kleinsten Berührungen verzieht. Wir verwiesen auf die 5 Jahres Garantie auf Mondo Möbel explizit auf Material und Beschaffenheit. Was nun folgte abenteuerlich. Unser Bett sollte nunmehr von einem Hersteller Meisel sein, der insolvent sein soll. Das Bett ist aber weiterhin im Internet als Mondo Bett deklariert! Es gibt sogar Produkt Videos von Ostermann mit diesem Bett - von Mondo natürlich! Was soll das? Darüber hinaus wird uns unterstellt, die Seitenteile und Fußteil unsachgemäß genutzt zu haben! Entspricht nicht der Wahrheit. Man berührt diese zwangsläufig.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG: Erstattung von 100% des Kaufpreises ca. 900 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2017 | 16:39
Firmen-Antwort von: Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Abteilung: Reputationsmanagement

Sehr geehrter Herr Simic,

vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Senden Sie uns bitte Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an rpm spider monkey ostermann.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Ihr OSTERMANN Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


05.10.2017 | 12:48
von Milan Simic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.10.2017 | 19:04
von Milan Simic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.11.2017 | 16:59
von Milan Simic endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst


05.11.2017 | 20:17
von Milan Simic | Regelverstoß melden
Ostermann ist absolut lächerlich. Kundenservice gleich 0. Ich werde in Kürze einen Anwalt einschalten. Angeblich sollte nochmal geprüft werden lt. Ostermann Kommentar. Nix passiert



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Einrichtungshaus Ostermann: Nie wieder Osternann!
Einrichtungshaus Ostermann: Küchenbestellung
Einrichtungshaus Ostermann: Nachbesserung Küche
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!