Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Bottrop)
5 Jahres Garantie von Mondo verwehrt!
Wir haben Ende 2014 ein Bett der Marke Mondo -Typ Change bei der Fa. Ostermann gekauft. Bereits nach wenigen Monaten verzog sich das linke Seitenteil. Kurz danach folgten das rechte Seitenteil und das Fußteil. Die nun vorhandenen Kulen wurden immer schlimmer. Kundendienstmitarbeiter der Fa. Ostermann schilderten vor Ort, dass die Seitenteile und Das Fußteil größtenteils aus Pappe bestehen. Somit war auch offensichtlich, dass sich die Pappe schon bei kleinsten Berührungen verzieht. Wir verwiesen auf die 5 Jahres Garantie auf Mondo Möbel explizit auf Material und Beschaffenheit. Was nun folgte abenteuerlich. Unser Bett sollte nunmehr von einem Hersteller Meisel sein, der insolvent sein soll. Das Bett ist aber weiterhin im Internet als Mondo Bett deklariert! Es gibt sogar Produkt Videos von Ostermann mit diesem Bett - von Mondo natürlich! Was soll das? Darüber hinaus wird uns unterstellt, die Seitenteile und Fußteil unsachgemäß genutzt zu haben! Entspricht nicht der Wahrheit. Man berührt diese zwangsläufig.
21.09.2017 | 16:39
Abteilung: Reputationsmanagement
Sehr geehrter Herr Simic,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Senden Sie uns bitte Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an rpmostermann.de, dann haken wir gerne für Sie nach.
Ihr OSTERMANN Team
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