Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit bei Ihnen beschweren mit der bitte um ihre Stellungnahme. Gestern am 31.08.2017 wollte ich an einem ihrer Paketshops ein Paket versenden.Es handelt sich um den Paketshop: Fachhandel Sauer, Aachener Straße 557, 50226 FrechenDer Betreiber wollte mein Paket nicht annehmen. Mit der Begründung das er grundsätzlich keine größeren Pakete annimmt und verwies mich zu einem anderen DPD Paketshop in der Nachbarstadt. Es handelte es sich um ein Paket mit der Abmessung von 1100 mm x 300 mm x 300 mm. Damit war ich nicht einverstanden. Ich habe den Betreiber auch gewarnt das ich mich bei der Zentrale beschwären würde, es hat ihn nicht interessiert.

Nun meine Frage: Ist die Handlung des Paketshop Betreibers rechtens? Ich kann mir es ehrlich gesagt nicht vorstellen. Darf er mich einfach abweisen weil er keine Lust hat größere Pakete anzunehmen? Wenn dem so wäre, warum Kennzeichen sie nicht zumindest Online die Paketshops die keine größeren Pakte annehmen? Durch diese Art von Service habe ich 30 min für Hin- und Rückfahrt verloren und habe bis jetzt das Paket nicht verschicken können. Das ist doch Geschäftsschädigend, in Zukunft werde ich sowie auch zahlreiche weitere Kunden sie als Versandunternehmen meiden. Die meisten Kunden machen sich auch nicht den Aufwand sie mit einer Beschwerde zu kontaktieren.
Wenn die Handlung des Paketshopbetreibers nicht rechtens ist, mit welchen Konsequenzen kann er rechnen?