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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 148810
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257 Views | 05.09.2017 | 15:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Paketzustellung und dann noch die Unwahrheit behaupten
Bestell-/Kundennummer: 02241117004095 Paketnr. - Kundennummer 8498985385
Hallo,
Sollte am 01.09.17 - 3 Pakete - von Hermes zugestellt bekommen, leider hat dieser dienst nicht funktioniert, also habe ich einen ganzen Tag sinnlos fürs warten vergeudet.
Das unverschämte ist aber, das bei der Sendungsverfolgung bei eBay steht - Lagernd auf Kundenwunsch - also steht fest das Hermes bzw. der jenige mitarbeiter der dafür zuständig ist - lügt - und einfach irgendetwas behauptet was nicht der warheit entspricht.
Ich habe nie zu Hermes Hermes gesagt oder geschrieben das die meine Pakete das Lagern sollen, warum auch.
Jetzt soll die Zustellung am Montag den 04.09.2017 passieren, obwohl heute - Samstag - auch zeit wäre.
MfG. -
ofortantwort05.09.2017 | 17:39
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7552539,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Sendung wurde Ihnen am 04.09.2017 verspätet zugestellt. Der Grund waren Probleme im Zustellverteilzentrum. Dafür möchten wir uns gern bei Ihnen entschuldigen.
Der entsprechende Vermerk in der Sendungsverfolgung ist lediglich eine Hilfsscannung, in unserem System lautet er "lagernd auf Hermeswunsch". Dies hat nichts mit tatsächlichen Veranlassungen zu tun, sondern bedeutet eine Verzögerung in der Auslieferung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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habe es Verstanden, Trotz-alledem sollte der Dienstleister sich angewöhnen den Kunden einfach die Wahrheit zu sagen und ich denke mal das es viele Verstehen würden, ich würde es jedenfalls. - Danke