Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 185 Views | 06.09.2017 | 13:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7384539

Grüner Funke (Hamburg)

Unberechtigte Strompreiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: GF 581115122

Seit über einem Jahr bin ich Kunde bei Grüner Funke. Seit etwa Frühjahr dieses Jahres bucht GF eine erhöhte monatliche Abschlagszahlung von meinem Konto ab, was mir erst jetzt bei der Durchsicht meiner Kontoauszüge aufgefallen ist, die ich nur noch online bekomme bzw. einsehen kann. Auf meine Anfrage wurde mir per e-mail ein "Dokument" bezüglich einer Preiserhöhung zugemailt, welches ich angeblich schon früher per Post erhalten hätte. Auf diesem bunten "Dokument" (welches ich als Werbeflyer bezeichnen möchte) finde ich nicht mal meine Anschrift. Ich frage mich, wie der Postzusteller diesen Auftrag erledigt hat, zumal auf unserem Briefkasten sich ein Aufkleber "Bitte keine Werbung einwerfen" befindet.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Zurücknahme der Preiserhöhung und Erstattung der zuviel einbehaltenen Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2017 | 15:32
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-7384539,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.09.2017 | 19:30
von ReclaBoxler-7384539 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zur vollsten Zufriedenheit gelöst!




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