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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 148954
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 210 Views | 08.09.2017 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2323639

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Falsche Verbrauchsaufteilung (vor/nach Preiserhöhung) in Rechnung

Fuxx erstellt Rechnungen, in denen dem Zeitraum vor Preiserhöhung ein viel zu geringer Verbrauch und dem Zeitraum nach drastischer Preiserhöhung ein viel zu hoher Verbrauch zugeordnet wird. Sachgerecht wäre eine zeitanteilige Aufteilung. Dem Verbraucher wird damit ein zu hoher Betrag in Rechnung gestellt. Fuxx verweigert die Sachverhaltsaufklärung, in dem auf elektronische Post und Post in herkömmlicher Briefform nicht reagiert wird und die Mitarbeiterin am Servicetelefon sich nicht in der Lage sieht, zur Aufklärung des Sachverhalts beizutragen. Stattdessen werden Mahnungen versandt.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Erstellung einer korrigierten Rechnung und Einstellung des Versands von Mahnungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2017 | 13:55
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-2323639,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2017 | 23:19
von ReclaBoxler-2323639 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fuxx hat Schlussrechnung korrigiert und damit eingelenkt


08.09.2017 | 23:19
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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