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Hermes:
Sendungsstatus ändert sich nicht
Hermes:
Paketzustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 149019
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467 Views | 07.09.2017 | 15:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Immer wieder das selbe Problem mit Hermes
Bestell-/Kundennummer: 85244134830992
Es ist immer wieder das gleiche Problem mit Hermes.
Die Lieferung kommt einfach nicht an.
1te Zustellung um 20:31:29 Uhr.
Hallo, wir sind eine Firma!
2te Zusetllung um 21:39:47 Kunden nicht angetroffen
online wird jeden Tag folgendes angezeigt:
- Voraussichtliche Zustellung: 06.09.2017 von 11:30 bis 15:30 Uhr
Warum steht im Protokoll 2 mal: Versuchte Lieferung um ca 8:00 Uhr morgens, wenn online andere Zeiten stehen (Siehe oben).
Es wurde noch NIE eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlegt, ist ja auch sehr umständlich.
Problem ist auch, dass der Fahrer ein paar Schritte laufen muss, da unsere Klingel und die Eingangstür nicht unten im Keller ist, sondern auf dem Platz oberhalb.
Hinweisschilder wurden extra für den Paketboten an die Kellertür angenagelt!
Es ist schon ein Grauen, wenn wir erfahren, dass die Lieferung unserer Pakete über Hermes folgen!
ofortantwort07.09.2017 | 20:30
Abteilung: Social Service
Guten Abend Dietmar Lingner,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Zustellversuche ausserhalb der Servicezeiten bitten wir Sie um Entschuldiung.
Der Hermes Bote ist von montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für Sie unterwegs. Die Statusmeldung (in der früh) sind Nachscannungen, welche an der Basis durchgeführt werden. Natürlich muss eine korrekt ausgefüllte Benachrichtigungskarte eingeworfen werden. Der Kollege wird über den korrekten Zustellprozess belehrt. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst