E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Unseriöses Verhalten?
'E wie einfach' wirbt ja auf seiner Internetseite mit angeblich über 900.000 zufriedenen Kunden - nun, ich bin einer von denen, die sehr unzufrieden mit diesem Unternehmen sind.
Nicht nur, dass Verbrauchszahlen, die man über das Intenet eingibt, nicht exakt so in die Abrechnung übernommen werden, man bietet auch nach Ablauf eines Erstvertrages nicht den günstigsten Folgetarif an, wie er zum Beispiel von VERIVOX ausgewiesen wird.
Als ich mir dann einen neuen Versorger suchte und kündigte, erhielt ich nach Abschluss der Vertragslaufzeit eine Abrechnung mit völlig überhöhten Preisen und fehlerhaften Abrechnungsdaten. Ich habe die abgerechneten Tarife zähneknirschend akzeptiert und bezahlt, nicht aber die Differenz, die m.E. aufgrund der fehlerhaften Verbrauchsdaten entstanden war.
In einem Schreiben an 'E wie einfach' habe ich auf diese Fehler aufmerksam gemacht. Statt einer irgendwie gearteten Erläuterung reagierte man mit einer Mahnung über den Restbetrag und verlangte eine zusätzliche Mahngebühr.
Nun ist der strittige Betrag nicht so hoch, dass ich mir den Stress mit einer gerichtlichen Auseinandersetzung antun möchte, aber empfehlen kann man so ein Verhalten ganz sicher nicht mehr.
06.11.2009 | 18:41
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Wanner,
wir haben Ihre Abrechnung geprüft und Ihnen zwischenzeitlich eine korrigierte Rechnung zukommen lassen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
Vielen Dank für Ihre Hilfe! Ohne die hätte ich sicher nichts gekommen.
Mit freundlichem Gruß, Jürgen Wanner