Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 854 Views | 11.09.2017 | 15:20 Uhr
geschrieben von Martin Frederik G.

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

VIP Haus gebucht - Verdreckte Unterkunft erhalten :(

Bestell-/Kundennummer: 4289018

Wir sind mit 2 Kindern im Alter von 3 und einem Baby 1 Jahr aktuell in den Center Parc Bispinger Heide gereist (4.9-11.9.17)

BILDER
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4 Bilder

Erstmal das Positive:
+ Aqua Mundo das Schwimmbad ist super gerade für die Kids
+ der Service bzw das Personal ist sehr nett

Das Negative:
wir haben extra ein VIP Haus gebucht doch der Zustand macht uns einfach fassungslos

- der Bungalow: war abgewohnt, schmutzig, mit Haaren / Müllreste vom Vorgänger, es war sehr feucht, verkeimt und ungepflegt. Die Teppiche total versifft. Die Matratzen und Decken total alt und keimig. Die Couch hat flecken, tote Schnaken an den Wänden. Im Außenbereich liegen kippenstummel rum!

Der Hochstuhl war total dreckig!

Trotz erbetener neureinigung ist nicht viel passiert. Ein Haus Wechsel in der gleichen Kategorie war auch nicht möglich. Wir haben extra mal die Betten umgedreht alles verspurt unfassbar! Wir sind mit einem Baby Vorort. Die vollen 7 Tage können wir nicht hier bleiben eigentlich wollten wir nach der 1 Nacht wieder abreisen doch der Kinder zu lieben sind wir geblieben :(

So werden wir das hier auch nicht stehen lassen und werden wenn es sein muss anwaltlich eine Erstattung einklagen. Wir sind was das Thema Sauberkeit angeht mehr als enttäuscht.

zu mal wir im Jahr mindestens 3-4 verreisen so etwas ist uns nicht mal in Thailand passiert:(

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: 50% des Reisepreise von (1186,59€)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2017 | 15:20
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Schilderung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Park Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)


12.09.2017 | 09:25
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Gast,

wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



15.09.2017 | 18:57
von Martin Frederik G. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch in Klärung sieht aber gut aus Vg


29.09.2017 | 19:10
von Martin Frederik G. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zur Hälfte gelöst aktuell wurden 290€ erstatten jetzt fehlen noch die 90€ Dann ist alles erledigt lg


13.10.2017 | 23:47
von Martin Frederik G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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