Center Parcs Germany GmbH (Köln)
VIP Haus gebucht - Verdreckte Unterkunft erhalten :(
Bestell-/Kundennummer: 4289018
Wir sind mit 2 Kindern im Alter von 3 und einem Baby 1 Jahr aktuell in den Center Parc Bispinger Heide gereist (4.9-11.9.17)
Erstmal das Positive:
+ Aqua Mundo das Schwimmbad ist super gerade für die Kids
+ der Service bzw das Personal ist sehr nett
Das Negative:
wir haben extra ein VIP Haus gebucht doch der Zustand macht uns einfach fassungslos
- der Bungalow: war abgewohnt, schmutzig, mit Haaren / Müllreste vom Vorgänger, es war sehr feucht, verkeimt und ungepflegt. Die Teppiche total versifft. Die Matratzen und Decken total alt und keimig. Die Couch hat flecken, tote Schnaken an den Wänden. Im Außenbereich liegen kippenstummel rum!
Der Hochstuhl war total dreckig!
Trotz erbetener neureinigung ist nicht viel passiert. Ein Haus Wechsel in der gleichen Kategorie war auch nicht möglich. Wir haben extra mal die Betten umgedreht alles verspurt unfassbar! Wir sind mit einem Baby Vorort. Die vollen 7 Tage können wir nicht hier bleiben eigentlich wollten wir nach der 1 Nacht wieder abreisen doch der Kinder zu lieben sind wir geblieben :(
So werden wir das hier auch nicht stehen lassen und werden wenn es sein muss anwaltlich eine Erstattung einklagen. Wir sind was das Thema Sauberkeit angeht mehr als enttäuscht.
zu mal wir im Jahr mindestens 3-4 verreisen so etwas ist uns nicht mal in Thailand passiert:(
11.09.2017 | 15:20
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Schilderung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Park Bispinger Heide, welche wir mit Bedauern wahrgenommen haben.
Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrter Gast,
wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst