Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 279 Views | 12.09.2017 | 11:07 Uhr
geschrieben von Oliver Krause

Immergrün Energie (Köln)

SEPA Mandat nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 21611028892

Guten Tag,

SCHLAGWORTE

ich erhielt am 07.09.2017 folgende Email von Immergrün:

Sehr geehrter Herr XXX, mit dieser E-Mail möchten wir Sie über eine bevorstehende Änderung in Ihrem Kundenkonto informieren. immergrün! -Energie bietet ihren Kunden bei Vertragsschluss verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. In der Regel haben Sie die Wahl, per Überweisung, Dauerauftrag oder durch Teilnahme am Lastschriftverfahren Ihre monatlichen Abschläge zu bezahlen. In Ihren Auftragsunterlagen hatten Sie immergrün! -Energie ermächtigt, die monatlichen Abschläge per Lastschrift von Ihrem Konto einzuziehen. Ihr Stromliefervertrag endet zum 31.12.2017. Aufgrund dessen - bzw. aufgrund eines bisher nicht schriftlich erteilten SEPA-Mandates - kann von der erteilten Ermächtigung zukünftig nicht mehr Gebrauch gemacht werden. Daher werden die fälligen Abschlagsbeträge nicht mehr per Lastschrift von Ihrem Konto mit der IBAN DE35120300xxxxxxxxx54 eingezogen werden können. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Die bis zum Vertragsende noch anstehende (n) Abschlagszahlung (en) leisten Sie daher bitte rechtzeitig bei Fälligkeit immer per Überweisung. Wir weisen dringend darauf hin, dass Sie bei sämtlichen Überweisungen Ihre Vertragsnummer 21611028892 angeben, da Ihre Zahlung nur so Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Ihr monatlicher Abschlag beträgt 52,00 EUR. Für die Überweisung steht Ihnen folgendes Konto zur Verfügung: Kontoinhaber: immergrün! -Energie-365AG, Kreditinstitut: Aareal Bank AG, IBAN: DE93550104000463752311, BIC: AARBDE5WDOM. Mit freundlichen GrüßenIhr immergrün! -Energie Team

Warum kann das Unternehmen keine Lastschrift nach einer Kündigung mehr ausführen? Es konnte ja bereits 8 Mal die Abschläge abbuchen. Ich möchte keine Umstellung auf Überweisung, da laufe ich in Gefahr einer Mahnung. Ich habe keinen Mandat für die Lastschrift entzogen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Beibehaltung Lastschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2017 | 11:07
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler Krause,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns daher umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.09.2017 | 13:57
von Christoph Kunzmann
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

13.09.2017 | 15:37
von Oliver Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hier die Antwort von Immergrün: "Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht werden wir wunschgemäß weiterhin von Ihrem Sepa-Mandat Gebrauch machen. " Danke. Aber ohne Rechtspflicht? Ihre Praxis des gekündigten SEPA_Mandats wurde bereits durch das LG Köln (AZ: 26 O 505/15) für unzulässig erklärt.




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