Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 315 Views | 11.09.2017 | 13:06 Uhr
geschrieben von Marion Zirnstein

E.ON Energie Deutschland GmbH (Geretsried)

Stromsperrung und keine Wiederherstellung trotz Zahlung

Bestell-/Kundennummer: 232021865559

Seit über eine Woche versuche ich im Namen meines Freundes Herrn Lukas Prusa

SCHLAGWORTE

die Wiederinbetriebnahme der Stromversorgung in seiner Wohnung mit EON zu vereinbaren.

Herr Prusa ist meistens unter der Woche beruflich auf Montage.

Am 23.08.17 wurde die Stromversorgung unterbrochen.

Herr Prusa hat am 31.08.17 den offen stehenden Betrag beglichen.

Nach mehreren Telefonaten im Vorfeld, wurde der Zahlungsbeleg gefaxt, anschl.

noch per E-Mail

geschickt. Es ist nichts passiert!

Am 04.09.17, also seit Beginn dieser Woche habe ich täglich bei EON angerufen.

Stets wurde mir versichert, dass sch ein Außendienstmitarbe telef. bei mir

meldet. Heute ist Freitag, der 08.09.17 und es kam keine Reaktion, kein Rückruf,

das bedeutet dass Herr Prusa das ganze Wochenende erneut ohne Strom auskommen muss!

Es ist eine Unverschämtheit seitens EON.

Ich hoffe diese Nachricht kommt an der richtig Stelle an.

Gleichzeitig werden wir herr Prusa und ich die ötigen Konsequenzen daraus ziehen.

Marion Zirnstein

tel. 0811 23 88165 Hdy.Nr. 0171 41 21709

Marion Zirnstein

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2017 | 13:06
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Zirnstein,

es tut uns leid, dass Sie und Ihr Freund verärgert sind. Das war nicht unsere Absicht und wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung.

Das von Ihnen geschilderte Anliegen wird aktuell geklärt und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihrem Freund in Verbindung setzen.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank!

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


14.09.2017 | 10:18
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Frau Zirnstein,

wir melden uns heute gern bei Ihnen zurück.

Das von Ihnen geschilderte Anliegen ist aktuell geklärt. Bitte melden Sie sich einfach noch einmal bei uns, wenn noch weiter Fragen offen sind. Wir beantworten diese sehr gern.

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir ohne Vollmacht von Herrn Prusa - aus datenschutzrechtlichen Gründen - keine Auskunt erteilen. Wir bitten Sie daher, uns diese gegebenen Falles zuzusenden. Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



14.09.2017 | 16:26
von Marion Zirnstein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja durch die Mitteilung hier über Ihre Seite wurde ganz schnell reagiert. Vielen Dank
mfg Marion Zirnstein




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: