Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 443 Views | 27.10.2017 | 10:56 Uhr
geschrieben von Andreas Kirbach

voxenergie GmbH (Berlin)

Kein Vertrag abgeschlossen, trotzdem permanent Briefe

Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00263340

Schreibe im Auftrag meiner Nachbarin (diese ist über 90). Voxenergie behauptet, einen Auftrag von ihr zur Strombelieferung erhalten zu haben. Sie hat nichts dergeleichen unterschrieben. Vermutlich ein Werbeanruf, wie schon an anderer Stelle geschildert. Fraglich ist zudem, ob überhaupt ein rechtskonformes opt-in zur Kontaktierung vorliegt.

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Dies ist der Versuch, das Ganze auf vernüftiger Basis zu beenden. Sollte das nicht fruchten und weitere Post kommen, empfehle ich der Dame umgehend einen Anwalt einzuschalten.

Sie ist nicht willens, Ihren aktuellen Stromanbieter zu wechseln und möchte keine weiteren Belästigungen seitens voxenergie.

Vielen Dank.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Unterlassung von Werbeanrufen und Pseudoverträgen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2017 | 13:41
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Kirbach,

aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen wir leider darauf bestehen, dass unsere Kundin selbst mit uns in Kontakt tritt, um den Sachverhalt zu ihrer Zufriedenheit zu klären.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ohne eine Sie legitimierende Vollmacht keine Auskünfte oder Absprachen mit Ihnen erfolgen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.11.2017 | 20:39
von Andreas Kirbach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dann werde ich Ihr empfehlen, dies über einen Anwalt zu tun.


14.11.2017 | 20:45
von Andreas Kirbach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dann werde ich ihr empfehlen, dies über einen Anwalt zu tun. Im übrigen ist es nicht ihre Kundin. Dazu bedürfte es eines gültigen Vertrages.




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