immergrün-Energie GmbH (Köln)
Nach Kündigung einseitige Änderung des Zahlungsverfahrens
Bestell-/Kundennummer: 21612015636
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach einer Strompreiserhöhung habe ich den o. a. Stromliefervertrag fristgerecht gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt. Am 07.09. wurde per Mail mitgeteilt, dass entgegen der vertraglichen Vereinbarung die bisherige Zahlweise per Lastschrift auf Überweisung geändert wird.
Dieser einseitigen und nicht zulässigen Vertragsänderung habe ich sofort per Mail widersprochen und um unverzügliche Bestätigung gebeten, dass die Zahlungen wie bisher und vertraglich vereinbart per Lastschrift erfolgen. Der Widerspruch und die geforderte Bestätigung wird ignoriert.
12.09.2017 | 10:58
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-1399718,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns daher umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung