Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 259 Views | 12.09.2017 | 10:58 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1399718

Immergrün Energie (Köln)

Nach Kündigung einseitige Änderung des Zahlungsverfahrens

Bestell-/Kundennummer: 21612015636

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach einer Strompreiserhöhung habe ich den o. a. Stromliefervertrag fristgerecht gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt. Am 07.09. wurde per Mail mitgeteilt, dass entgegen der vertraglichen Vereinbarung die bisherige Zahlweise per Lastschrift auf Überweisung geändert wird.

Dieser einseitigen und nicht zulässigen Vertragsänderung habe ich sofort per Mail widersprochen und um unverzügliche Bestätigung gebeten, dass die Zahlungen wie bisher und vertraglich vereinbart per Lastschrift erfolgen. Der Widerspruch und die geforderte Bestätigung wird ignoriert.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Weiterhin Zahlung per Lastschrift, wie vertraglich vereinbart


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2017 | 10:58
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-1399718,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns daher umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2017 | 20:28
von ReclaBoxler-1399718 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Forderung wurde entsprochen.




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