Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 246 Views | 27.10.2017 | 10:57 Uhr
geschrieben von Petra Thoma

voxenergie GmbH (Berlin)

Abschlag vom gas

Bestell-/Kundennummer: 8790189587

Bin ab 1. Oktober Neukunde und schon jetzt u nglücklich. über ein Anruf von so einer Analysefirma bin ich vom alten Stromanbieter jetzt hierher gewechselt. Die Einsparung erbrachte etwa 15 euro. ich habe dann vereinbart dass wir beim gewohnten abschlag bleiben.jetzt kam die Bestätigung und der abschlag ist noch 20 euro mehr. 2 Telefonate erbrachten unterschiedliche aussagen. und man ist so unflexibel den abschlag jetzt direkt anzupassen. soll foto schicken vom zählerstand und dann in 3 monaten noch mal. die 2. Aussage lautete es ginge erst in nem halben jahr.

Ärgere mich zu einem so unflexiblen lieferant gewechselt zu haben.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Anpassung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.11.2017 | 09:13
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Thoma,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren monatlichen Abschlagsbetrag auf 68,00 EUR angepasst haben. Das entspricht einem Jahresverbrauch von etwa 10.640 kWh.

Der neue Abschlagsbetrag wird wie gewohnt von Ihrem bei uns hinterlegten Bankkonto eingezogen.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.11.2017 | 09:20
von Petra Thoma gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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