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392 Views | 27.10.2017 | 10:57 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790189587
Bin ab 1. Oktober Neukunde und schon jetzt u nglücklich. über ein Anruf von so einer Analysefirma bin ich vom alten Stromanbieter jetzt hierher gewechselt. Die Einsparung erbrachte etwa 15 euro. ich habe dann vereinbart dass wir beim gewohnten abschlag bleiben.jetzt kam die Bestätigung und der abschlag ist noch 20 euro mehr. 2 Telefonate erbrachten unterschiedliche aussagen. und man ist so unflexibel den abschlag jetzt direkt anzupassen. soll foto schicken vom zählerstand und dann in 3 monaten noch mal. die 2. Aussage lautete es ginge erst in nem halben jahr.
Ärgere mich zu einem so unflexiblen lieferant gewechselt zu haben.
ofortantwortSehr geehrte Frau Thoma,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren monatlichen Abschlagsbetrag auf 68,00 EUR angepasst haben. Das entspricht einem Jahresverbrauch von etwa 10.640 kWh.
Der neue Abschlagsbetrag wird wie gewohnt von Ihrem bei uns hinterlegten Bankkonto eingezogen.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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