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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 149358
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 248 Views | 13.09.2017 | 11:41 Uhr
geschrieben von Marina Schein

ROLLER GmbH & Co. KG (Düsseldorf)

Keine Lieferung und keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 903VGJ

Ich habe am 3.9 Tapeten bestellt sie wurden sofort gezahltund mir wurde 3-7 Tage Lieferzeit angegeben. Ich habe bis heute noch keine Nachricht oder Lieferung oder überhaupt Antworten auf meine Fragen bekommen. Weder per E-Mail oder per Hotline.

Ich finde es eine Frechheit, dass man nicht mal eine Antwort erwarten kann. Die Artikel waren auf Lager und somit sofort lieferbar. Ich würde gerne wissen, wann ich denn nun mit meiner Lieferung rechnen kann.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Meine Lieferung möchte ich haben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2017 | 11:41
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Schein,

es tut mir leid, dass Sie auf Ihre Ware warten. Ich werde die Kollegen bitten, sich bei Ihnen zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


23.09.2017 | 10:16
von Marina Schein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis Heute immer noch keine Ware erhalten. Antwort bekommt man nur wenn man mindestens 1000 Emails schreibt. Telefonisch funktioniert garnicht. Ich bin wirklich sauer und finde es eine Frechheit. 4-7 Tage Lieferzeit angeben und nach 20 Tagen noch immer nichts angekommen. Ganz schlechter Kundenservice


25.09.2017 | 10:04
von ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Kundin,

dieser Vorfall tut uns sehr leid. Ich habe Ihr Anliegen nochmal mit Nachdruck an die entsprechenden Kollegen weitergleitet. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kundin im Markt oder Online-Shop begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice



28.09.2017 | 10:06
von Marina Schein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ROLLER. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ROLLER aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ROLLER. Regelverstoß |

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