Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 149 Views | 13.09.2017 | 11:41 Uhr
geschrieben von Marina Schein

ROLLER GmbH & Co. KG (Düsseldorf)

Keine Lieferung und keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 903VGJ

Ich habe am 3.9 Tapeten bestellt sie wurden sofort gezahltund mir wurde 3-7 Tage Lieferzeit angegeben. Ich habe bis heute noch keine Nachricht oder Lieferung oder überhaupt Antworten auf meine Fragen bekommen. Weder per E-Mail oder per Hotline.

Ich finde es eine Frechheit, dass man nicht mal eine Antwort erwarten kann. Die Artikel waren auf Lager und somit sofort lieferbar. Ich würde gerne wissen, wann ich denn nun mit meiner Lieferung rechnen kann.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Meine Lieferung möchte ich haben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2017 | 11:41
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Hallo Frau Schein,

es tut mir leid, dass Sie auf Ihre Ware warten. Ich werde die Kollegen bitten, sich bei Ihnen zu melden.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.09.2017 | 10:16
von Marina Schein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis Heute immer noch keine Ware erhalten. Antwort bekommt man nur wenn man mindestens 1000 Emails schreibt. Telefonisch funktioniert garnicht. Ich bin wirklich sauer und finde es eine Frechheit. 4-7 Tage Lieferzeit angeben und nach 20 Tagen noch immer nichts angekommen. Ganz schlechter Kundenservice


25.09.2017 | 10:04
von ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrte Kundin,

dieser Vorfall tut uns sehr leid. Ich habe Ihr Anliegen nochmal mit Nachdruck an die entsprechenden Kollegen weitergleitet. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kundin im Markt oder Online-Shop begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice





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