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891 Views | 25.09.2017 | 10:09 Uhr
Ich wurde am 14.07.17 angerufen und man versuchte mir die Vorzüge von Voxenergie zu erläutern. Ich bin Rentner und da ist das Geld immer etwas knapp, also hörte ich es mir an. Der junge Mann erklärte mir er schickt mir aber alle Unterlagen nach Hause, da kann ich es mir in Ruhe anschauen und entscheiden. Wenn ich überzeugt bin, soll ich den unterschriebenen Vertrag zusammen mit der letzten Rechnung zurück schicken. Bekommen habe ich am 09.08.17 die Aufforderung die letzte Rechnung zu schicken.
Als dann am 10.08.17 die Kündigungsbestätigung meines jetzigen Stromlieferanten kam war der Spass für mich zu Ende. Sofort machte ich ein Kündigungsschreiben fertig (für einen Vertrag den ich nie abgeschlossen hatte). Die Antwort ist ein Hohn gewesen. Sie können Sie nicht anerkennen weil ich die 14 tägige Widerspruchsfrist nicht eingehalten habe. Aber wohin? Bis dato hatte ich keine Anschrift und zum anderen wer schließt einen Vertrag am Telefon ab? . nicht mal Zeitungsverkäufer.
Am 27.08.17 hatte ich die Firma nochmals angeschrieben diesen "Vertrag" rückgängig zu machen. ohne Antwort. Ich habe jetzt einen Anwaltstermin gemacht, da das unlautere Geschäftsgebahren sind.
Unternehmen sollte Kunden mit ihrem Produkt überzeugen und nicht reinlegen!
ofortantwortSehr geehrte Frau Schack,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie den Auftrag zu der Kundennummer 8790187684 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabgewickelt hat.
Der Tarif wird somit nicht aktiv und es kommt zu keiner Belieferung durch voxenergie.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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