Beschwerde lesen

Anfang August hatte mich ein Mitarbeiter der voxenergie angerufen und mich am Telefon "beraten", ich könne bei einem Stromanbieterwechsel bis zu 100€ pro Jahr sparen. In der Vergangenheit hat meine Ehefrau solche Angelegenheiten erledigt, da mein Deutsch nicht sehr gut ist. Sie ist dieses Jahr verstorben und nun habe ich den Anruf entgegengenommen. Ich habe verstanden, dass ich 100€ pro Jahr sparen kann und geäußert, dass ich mich freuen würde 100€ pro Jahr zu sparen. Es kam zu keinem Zeitpunkt zu einer Zustimmung des Anbieterwechsels, auch habe ich zunächst nicht gewusst wer angerufen hatte und dachte es wäre mein bisheriger Stromanbieter.

Ich habe diesen Vorfall meinem Enkelsohn erzählt, der sich seither bemüht, die Missverständnisse zu klären und den ausgesprochenen Widerruf anerkennen zu lassen. Der bisherige Stromanbieter wurde auch informiert. Nach mehreren Anrufen und Widerspruchs-Schreiben scheint sich voxenergie zu weigern, den angeblich abgeschlossenen Vertrag, der nie und nimmer mit meiner eindeutigen Zustimmung abgeschlossen wurde, zu stornieren, weil die Widerrufsfrist vorüber sei. Der Anbieterwechsel ist noch gar nicht vollzogen, somit kam es noch zu keiner Leistung oder Belieferung durch voxenergie, aber die wollen anscheinend den Widerspruch nicht anerkennen. Das alles läuft nun seit 5 Wochen.

Nun ist auch aufgefallen, dass die anscheinend gleich auch Mobilfunk- und Festnetzvertrag mit andrehen wollen und wollten. Es wurden gleich mehrere Widerrufe abgeschickt, doch voxenergie weigert sich auch bei der Kommunikation mit dem bisherigen Stromanbieter die Sache zu stornieren bzw. die Widerrufe zu bestätigen.

voxenergie sind unverschämte Abzocker, die unseriöse Methoden verwendet, um Senioren und Leute mit Sprachhindernissen reinzulegen. Falls Sie, voxenergie, weiterhin den Fall und die Bestätigung der Widerrufe hinauszögern, werden rechtliche Schritte eingeleitet!