|
156 Views | 12.09.2017 | 20:43 Uhr
geschrieben von Uwe Algermissen
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 6033142355
Ich wollte einen Touchscreen-Schaden bei der Hotline on Simfinity melden.
Dort musste ich eine halbe Stunde warten. Darauf bekam ich eine Telefonnumer für die Firma W-Support. Dort habe ich dann angerufen und mir konnte dort nicht geholfen werden. Stattdessen wurde mir geraten in den nächsten O2-Shop (Laatzen, Leine-Center) zu gehen, was ich am nächsten Tag tat. Die waren sehr unbehilflich (sehr milde ausgedrückt) und haben mich weggeschickt. Dann wieder bei der Hotline angerufen und endlich einen Link für die Reparatur bekommen. Die ganze Aktion hat mehrere Stunden gekostet.
Mir sind Kosten für die Hotline und unnötige Fahrtkosten entstanden. Der Service ist miserabel.
Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG:
Wiedergutmachung der verschwendeten Zeit, Fahrt- und Telefonkosten und meiner Mühe.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.