Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 637 Views | 27.10.2017 | 10:59 Uhr
geschrieben von Annemarie Teßner

voxenergie GmbH (Berlin)

Angeblicher Stromlieferantenwechsel

Bestell-/Kundennummer: 8790190133

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich keine Stromlieferung von Ihrer Firma wünsche.

Mir wurde beim Telefongespräch auch versichert, dass ich keinen Vertrag abschließe.

Für mich war es ein Informationsgespräch und kein Gespräch mit Vertragsabschluß.

Mit freundlichen Grüßen

Annemarie Teßner

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Stornierung des angeblichen Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2017 | 15:22
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Teßner,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie den Auftrag zu der Kundennummer 8790190133 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabwickeln wird.

Der Tarif wird somit nicht aktiv und es kommt zu keiner Belieferung durch voxenergie.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.11.2017 | 10:04
von Annemarie Teßner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Stornierung des angeblichen Vertrages ist bis heute noch nicht erfolgt, trotz der hier gegebenen Antwort.


18.11.2017 | 10:19
von Annemarie Teßner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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