Beschwerde lesen

Ich habe bei Fuxx Strom einen Vertrag ab 13.8.16 geschlossen.

Der Neukundenbonus von 60 Euro sollte innerhalb von 90 Tagen per Verechnungsscheck lt Vertragsbestätigung gezahlt werden. Wurde er nicht. Heutige telefonishe Nachfrage ergab, dass dieser angeblich am 30.11.16 überwiesen wurde (auf das gleiche Konto auf dass die Lastschrift läuft, also richtige Kontodaten vorhanden). Dieser Betrag ist bei mir nicht angekommen, Fuxx Strom sagt, dass der Betrag auch nicht zurückgebucht wurde. Es soll nun die Buchhaltung prüfen.

Es wurde ein Guthaben in der Jahresabrechnung von 384,54 € ausgewiesen, welches nicht überwiesen wurde.

Ich wollte die Abschlagszahlung entsprechned anpassen, da der Strombezug deutlich geringer als ursprünglich geschätzt (neues Haus). Die Zahlung wäre ca zu halbieren. Fuxx lehnt dies ab, da der Arbeitspreis von 0,23 auf 0,31, also ca 35 %! gestiegen sei. Dies wurde mir nicht mitgeteilt, dies bestätigte der Mitarbeiter am Telefon!