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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 149443
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 261 Views | 13.09.2017 | 20:58 Uhr
geschrieben von Michael Rauch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben Erstattung dauert immer noch sehr lange bei ExtraEnergie

Bestell-/Kundennummer: 2637344

Am 01.09.2017 hab ich meine Abschlussrechnung bekommen, was auch in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit passiert ist. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 13.09.2017 hab ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und dort wurde mir gesagt, dass das Guthaben angewiesen ist und bis Mitte nächster Woche noch dauern kann. Also wenn ich das so durch rechne, sind das dann 20 Tage. Also meiner Meinung nach weit entfernt von unverzüglich wie das OLG Düsseldorf (Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) festlegte.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zeitnahe Guthaben Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2017 | 08:48
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Rauch,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2017 | 09:44
von Michael Rauch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke, Geld kam nun innerhalb von 2 Tagen.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über ExtraEnergie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über ExtraEnergie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über ExtraEnergie. Regelverstoß |

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