Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 139 Views | 13.09.2017 | 20:58 Uhr
geschrieben von Michael Rauch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben Erstattung dauert immer noch sehr lange bei ExtraEnergie

Bestell-/Kundennummer: 2637344

Am 01.09.2017 hab ich meine Abschlussrechnung bekommen, was auch in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit passiert ist. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 13.09.2017 hab ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und dort wurde mir gesagt, dass das Guthaben angewiesen ist und bis Mitte nächster Woche noch dauern kann. Also wenn ich das so durch rechne, sind das dann 20 Tage. Also meiner Meinung nach weit entfernt von unverzüglich wie das OLG Düsseldorf (Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) festlegte.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Zeitnahe Guthaben Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2017 | 08:48
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Rauch,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie per E-Mail kontaktiert.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2017 | 09:44
von Michael Rauch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke, Geld kam nun innerhalb von 2 Tagen.




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