Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 134 Views | 13.09.2017 | 14:43 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6365939

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

14 Jahre alter Router / Kabelmodem wird nicht ausgetauscht

Bestell-/Kundennummer: 330069179

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss mich leider über Vodafone beschweren, weil Vodafone mir meinen 14 Jahre alten Router bzw. Modem nicht austauscht.

Habe Monate lang, schon 2016, wochenlang Vodafone gemeldet, dass mein Modem sehr sehr heiß wird und ich schon Angst habe diesen überhaupt zu betreiben bzw. anzuschalten, wegen der Brandgefahr, aber leider muss ich es ja, da darüber natürlich auch mein TV Anschluss läuft, seit mehreren Wochen habe ich nun auch mehrmals am Tag ausfälle am Festnetzanschluss, jedes Mal muss ich das Modem ausschalten und das mehrmals, um wieder telefonieren zu können.

Jedenfalls wird das Uralt Modem gefährlich heiß und ich glaube nicht, dass, wenn dadurch ein Brand entsteht, Vodafone irgendwelchen Kosten übernimmt.

Habe natürlich auch mit den Kundendienst diskutiert und die sagten nur, es ist alles in Ordnung, ich weiß zwar nicht, wie dieser Aussage kommen, aber das ist mir jetzt auch egal.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Kostenloser Austausch des Uralt und defekten Modems bzw. Routers.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2017 | 11:28
von ReclaBoxler-6365939 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt, nach langem hin und her wurde mir ein neuer Router zugeschickt und es wurde Festgestellt das der angeschlossene alte Router bzw. Modem defekt ist. Warum nicht gleich so. - danke




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