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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 149469
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 174 Views | 13.09.2017 | 20:41 Uhr
geschrieben von Tino Wilke

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Guthaben aus Schlussrechnung nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Guthaben aus Schlussrechnung wird zurückgehalten

Auch in unserem Fall wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 4,5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 1. September. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen wird. Heute ist der 13. September und noch immer kein Geld auf unserem Konto. Sowas habe ich bisher nur einmal erlebt, ebenfalls vor zwei Jahresfrist bei ExtraEnergie. Hier ist ein eindeutiges Muster dieses Unternehmens zu erkennen. Vorsicht.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung unseres Guthabens, und zwar sofort.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2017 | 08:32
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wilke,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens separat per E-Mail kontaktiert.

Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


17.09.2017 | 12:15
von Tino Wilke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Dieses Problem hat bei Extraenergie System, und kann nur mittels Erfahrungen über die nächsten Jahre gelöst werden. Hier muss sich zeigen, ob Extraenergie einen Wandel anstrebt.
Mit freundlichen Grüßen
TW




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