Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 86 Views | 13.09.2017 | 20:29 Uhr
geschrieben von Cem G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 77254213124660

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich erwarte ein Paket, welches durch Hermes ausgestellt werden soll. Heute hat ein Hermes Bote angeblich (gegen 12:34) versucht das Paket zuzustellen. Leider kann ich das nicht wirklich glauben. Zum einen war die Wohnung zu dieser Zeit besetzt und zum anderen wurde keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

Bei meinem ersten Versuch mit der Kundenservice Hotline in Kontakt zu treten, lag das System nach den ersten paar automatischen Durchsagen einfach auf.

Bei meinem zweiten Versuch konnte ich eine hilfreiche Dame erreichen, die im Verlauf des Gesprächs aber auch einfach auflegte.

Ich bin nun kein wütender Mensch, finde das Verhalten aber wirklich nicht akzeptabel. (Überprüfen Sie bitte gerne Ihre Telefon-Aufzeichnungen)

Meine einzige, doch sehr verständliche, Forderung ist, dass morgen ein tatsächlicher Zustellversuch unternommen wird.

Mit besten Grüßen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Tatsächlicher Zustellversuch.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2017 | 20:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Cem G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger.

Selbstverständlich lassen wir den Vorgang prüfen und werden Ihrem Wunsch nach einem korrekten Zustellversuch nachkommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.09.2017 | 07:15
von Cem G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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