Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 307 Views | 14.09.2017 | 13:58 Uhr
geschrieben von Dirk Mangold

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung im Hermes Paketshop geklaut

Bestell-/Kundennummer: 71247278412519

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Ich habe mir meine Amazon Bestellung in einen Hermes Paketshop liefern lassen. Aus beruflichen Gründen konnte ich sie nicht abholen und habe erwartet, dass diese dann innerhalb von einer Woche an Amazon zurückgeschickt wird. Heute schaue ich unter der Sendungsnummer 71247278412519 nach und dort steht unglaublicherweise: "Die Sendung wurde durch den Empfänger im Hermes PaketShop abgeholt." An diesem Tag war ich über 200 km vom Paketshop entfernt. Wie kann ich zur selben Zeit mein Paket abgeholt haben?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rücksendung des Paketes an Amazon.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2017 | 16:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Dirk Mangold,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass es zu Unregelmäßigkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.

Selbstverständlich werden wir den Vorgang klären lassen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 149524" und Ihrer Sendungsnummer an socailmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


17.09.2017 | 16:23
von Dirk Mangold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.09.2017 | 16:26
von Dirk Mangold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.10.2017 | 17:18
von Dirk Mangold noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Rückmeldung von Hermes. Ganz schwacher Service.




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