Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket Versand Glückssache Chance 50: 50
Haben bei eBay einen größeren Posten ersteigert, die die Verkäuferin am 06.09.2017 in zwei Pakete zeitgleich in Köln aufgab. Ein Paket kam am 10.09.2017 auf Frage nach dem 2. Paket konnte mir der Auslieferer nicht antworten, da er kein Deutsch verstand. Habe am 11.09.2017 bei Hermes angerufen, da sagte mir die Dame am Telefon, dass ich das Paket 100% heute am 15.09.2017 bekomme. Hermes Fahrer fuhr am Haus vorbei, also rief ich wieder bei Hermes an, die Dame sagte, dass das Paket letzte Woche zurück zum Empfänger ging, angeblich EDV Fehler. Also schrieb ich die eBay Verkäuferin an, sie hat kein Paket erhalten. Jetzt ist nätürlich die Frage, wird man bei Hermes nur veräppelt oder sind sie nur unfähig Pakete auszuliefern? Werde in Zukunft bei eBay mehr bezahlen und nicht mehr Hermes akzeptieren.
18.09.2017 | 19:05
Abteilung: Social Service
Guten Abend Walter Götz,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Selbstverständlich möchten wir dem nachgehen. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Sendungsnummer per Email an
socialmediahermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff "ReclaBox Nr. 149572" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es kann noch viel schlimmer kommen:
von 7 versendeten Paketen, hat Hermes 3 "verschwinden" lassen!
Da Hermes nicht freiwillig zahlt, hat mein Anwalt Klage eingereicht!
Bin gespannt wie lange dieser Laden mit den "Götterboten" noch existiert!