Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 236 Views | 18.09.2017 | 13:21 Uhr
geschrieben von Ramon Brentführer

Grüner Funke (Hamburg)

Saftige Preiserhöhung von 36% ohne Ankündigung

Bestell-/Kundennummer: GF392765124

Saftige Preiserhöhung um 36% auf der Endrechnung festgestellt

Auf einer Endabrechnung wurde ich mal äußerst unangenehm überrascht. Der Preis pro Kilowattstunde wurde von 22 Cent auf 30 Cent angehoben. Angeblich wurde diese Preiserhöhung im November 2016 angekündigt. Allerdings konnte ich weder in meinen Emails noch in meinen schriftlichen Unterlagen eine solche Mitteilung über die Preiserhöhung auffinden. Bei einer solchen hohen Preiserhöhung von 36% erwarte ich höchste Transparenz und Kommunikationspflicht.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Abrechnung nach Arbeitspreis der zuvor vereinbart war (22,7 Cent/KWh)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2017 | 13:21
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Brentführer,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2017 | 13:48
von Ramon Brentführer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Grüner Funke hat mir einen Vergleich angeboten und den Preis für die KWh um 4 Cent reduziert. Diesen Vergleich habe ich angenommen. Vielen Dank an die ReclaBox




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