253 Views | 16.09.2017 | 12:29 Uhr
geschrieben von Judith Fincke

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Geldabbuchung ohne Vertrag

Bestell-/Kundennummer: Kd.​Nr. 001940283337

Vodafonde hat 99,90 Euro von meinem Konto für einen Mobilfunkvertrag abgebucht, der nicht existiert. Jetzt ist niemand zu erreichen.

Guten Tag,

SCHLAGWORTE

mir wurden 99,90 Euro von meinem Konto abgezogen für einen Mobilfunkvertrag, der nicht besteht.

Vor einigen Monaten hatte mir ein Kundenbetreuer von Vodafone telefonisch einen Mobilfunkvertrag zu meinem Festnetzvertrag andrehen wollen-ich lehnte den Vertrag ab, habe nie etwas unterschrieben und trotzdem gingen im Juli kosten davon von meinem Konto ab. Das konnte damals geklärt werden, ich habe eine schriftliche Bestätigung des Fehlers seitens Vodafone erhalten. Nun passiert wieder das Gleiche: 99,90 Euro werden abgebucht, mit der Rechnung wird auch eine Kundennummer geschickt, die ich oben hingeschrieben habe. Das Problem ist nun, dass ich niemanden telefonisch erreiche-die Computerstimme lässt mich zu keiner Servicekraft durch, da ich eine Mobilfunknummer angeben muss, die ich nicht habe. Über KabelDeutschland und meine Kundennummer von dem Festnetzvertrag habe ich zwar Servicekräfte erreichen können, diese haben jedoch keine Ahnung gehabt und konnten mich auch nicht weiterverbinden. Ich bin ratlos und absolut entsetzt über so viel Inkompetenz und fehlende Kundenbetreuung.

Ich habe mir das Geld jetzt zurückbuchen lassen, würde aber trotzdem gerne wissen, wie so etwas passieren kann? (zum 2. Mal.)

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vodafone GmbH: Keine weiteren Rechnungen mehr.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.10.2017 | 20:35
von Judith Fincke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile kam noch eine Mahnung von Vodafone. imernoch ist niemand zu erreichen




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: