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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 149676
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 238 Views | 18.09.2017 | 12:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5558264

Grüner Funke (Hamburg)

Grüner Funke erstellt falsche Abrechnungen

Bestell-/Kundennummer: GF110655115

Falsche Werte in Endabrechnung, kein Neukundenbonus

Mein Vertrag mit Grüner Funke wurde zum 31.07.2017 nach einer Belieferungszeit von einem Jahr von meiner Seite aus beendet. Bei Erhalt der Schlussrechnung muss ich feststellen, dass der berechnete Verbrauch von Grüner Funke trotz Mitteilung des Zählerstandes um fast 900 kWh zu hoch angesetzt wurde und zudem der vertraglich Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt wurde. Weiterhin wurde der Preis zum 01.01.2017 ohne Mitteilung an mich erhöht. Insgesamt beläuft sich damit die falsche Endabrechnung auf einen Wert der um einige hundert Euro zu hoch liegt.

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Meine Forderung an Grüner Funke: Korrektur der Endabrechnung und Auszahlung des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2017 | 12:22
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter ReclaBoxler-5558264,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.10.2017 | 12:36
von ReclaBoxler-5558264 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anbieter hat Rechnung korrigiert und korrekten Betrag ausgezahlt.




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