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EWE TEL:
Instabiles Internet
EWE TEL:
Techniker 4 mal nicht gekommen
464 Views | 17.09.2017 | 20:57 Uhr
geschrieben von Johannes Hermes
EWE TEL GmbH (Oldenburg)
EWE kann keinen DSL Anschluss einrichten
Bestell-/Kundennummer: 4662527500
Vor mehreren Wochen kaufte mein ausländischer Nachbar eine FritzBox bei der EWE. Ein Handwerker bestätigte ihm die Möglichkeit eines DSL Anschlusses. Die EWE schreibt Ihm etwas später eine SMS: Im DSL Anschluss liegt ein Fehler vor. Der Nachbar ist verzweifelt, da keiner den Schaden beheben kann. Am 04.09.2017 versuche ich es als Nachbar mit meinem Laptop. Keine Verbindung. Die Störungsstelle will dies so schnell wie möglich kontrollieren.
SCHLAGWORTE
Bis zum 12.09.2017 geschieht nichts. Am 12.09.2017 Besuch der Niederlassung in Vechta. Rat: FritzBox neu starten etc. Danach: FrtzBox vom Anschluss nehmen. Die Störungsstelle stellt Fehler fest. Ursache: Die Telekom hat keine Verbindung zum Hausanschluss hergestellt oder falsch angeschlossen. Bis zum 15.09.2017 geht es immer wieder hin und her (Anrufe, Handwerker, Beschwerde per E-Mail schreiben, Anrufe etc.) zwischen der EWE und der Telekom und meiner Person. Keiner kann den Fehler beheben.
Mein Nachbar ist am Verzweifeln. Seit vier Wochen kein Internet. Am 15.09.2017 bestätigt mir dir EWE nach einem Anruf auf der Hotline: Der Fehler besteht noch. Die Telekom kümmert sich drum. Frage ist nur wann.
Das wurde mir schon dreimal versprochen. Ich lass mich überraschen und geben Ihnen Nachricht ob etwas passiert. Danke.
Neue Ursache: Die Telekom (Netzbetreiber) benutzt den falschen Anschluss.
4.10.: Die Telekom erhält als Netzbetreiber von der EWE den Auftrag erhalten, alles wieder herzustellen.
10.10.2017: Anruf bei der Beschwerdestelle der EWE. Warum passiert trotz dringlichkeit NICHTS? Antwort: Wir haben alles der Telekom gemeldet. Wir sind raus. Ich erhalte keine Telefonnummer der Telekom. Was soll man machen? Seit 3 Monaten arbeiten 3 Unternehmen an der Herstellung eines DSL Anschlusses. Made in Germany?