Durch TAP Portugal gelöste Beschwerde. | 219 Views | 17.09.2017 | 20:36 Uhr
geschrieben von Josef Weinhäuser

TAP Portugal (Frankfurt)

Refund/Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: Buchungsreferenz: UEBETV

Doppelbuchung.

Die Reklamation betrifft die oben angeführte Abrechnung und Buchung vom 01.09.2017.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 149686 thumb
1 Bild

Ich habe am 14.08.2017 drei Flugkarten für den 26.09. Hinreise und den 13.10. Rückreise gekauft.
Gesamtbetrag 826,38 Euro und Rechnungsnummer UDJQXO wurde bezahlt.
Sofort danach erhielt ich die Nachricht, Ihre Zahlung wurde gecancelt.

Deshalb wiederholte ich die Buchung mit den gleichen Daten und Personen und erhielt eine Bestätigung mit der Rechnungsnummer UEBETV über einen Betrag von 871,38 Euro.

Beim Überprüfen meiner E-Mails sah ich, dass die Buchung doppelt erfolgte und beide Beträge in Rechnung gestellt wurden.

Ich habe sofort den Sachverhalt telefonisch (E-Mail nicht vorhanden) der Buchungszentrale in Deutschland mitgeteilt.
Die Dame am Telefon hat den Sachverhalt geprüft und festgestellt, dass es sich um eine Doppelbuchung handelt und die Rechnungsnummer UEBETV gestrichen.
Die Rückzahlung des Betrags von 871,38 Euro sollte innerhalb von max. zehn Tagen erfolgen, was nicht geschah.

Da bereits etwa vier Wochen vergangen sind und es nicht möglich ist TAP Portugal per E-Mail oder Fax zu erreichen (auf TAP Beschwerde Seite erhalte ich die Meldung *Request not made') versuche ich es auf diesem Weg.

Für weitere Auskünfte stehe ich gerne zur Verfügung und bedanke mich für Ihre Hilfe.

--
Mit besten Grüßen

Dipl. -Ing. Josef Weinhäuser

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an TAP Portugal: Erstattung von 871,38 Euro.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2017 | 14:34
von Josef Weinhäuser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rückzahlung des Betrags von 871,38 Euro am 21 sept 2017 erhalten




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!