Beschwerde lesen

Ich hatte mich vor einem halben Jahr schonmal über die Energieversorgung Enervatis beschwert, nachdem dann endlich reagiert wurde (und eine mir nicht ganz zufriedenstellend Lösung gefunden wurde), kam es vor drei Wochen zum nächsten Knaller.

Und zwar hatten wir uns beim letzten Gespräch (von drei Gesprächen) auf einen Abschlag von 173 Euro geeinigt nach 158 und 163 Euro! So haben wir am 01.07 und 01.08 173 Euro überwiesen dann buchte am 03.08 Enervatis selbst 163 Euro ab, was wir natürlich zurück buchten. Print kam zwei Wochen später eine Mahnung von 66 Euro. Wir fielen aus allen Wolken, da ja mehr gezahlt wurde als nötig! So riefen wir zu X ten mal beim Kundenservice an, wo sich die Dame selbst fragte wie diese Mahnung zu Stande kommt. Sie verstand selber nicht, wieso wir generell so viel gezahlt haben (Anfang des Jahres 270 Euro). Sie versprach mir sich drum zu kümmern, da Enervatis mit der BEV zusammen geführt wurde und dort überall Chaos sei. Sie versprach eine Woche später Donnerstag sich zu melden und die Mahnung erstmal zu stunden.

Jetzt sind zwei Wochen vergangen und es kam weder ein Anruf noch Post. Langsam frag ich mich, ob Ich einem Abzocker Verein auf den Leim gegangen bin? Denn soviel wie wir da gezahlt haben, haben wir noch nie bei Strom gezahlt.

Und die nächste Frage, wo ist mein über gezahltes Geld hin? Sieht man da was wieder oder bin ich echt gezwungen die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einzuschalten? Denn wir sind jetzt nicht mehr bereit, dass so hinzunehmen.