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Kurzfassung: 2011 wurde bei mir eine Solaranlage mit vier Flachkollektoren von der Firma Guido Gentzsch, Heizung Klima Sanitäranlagen, 16567 Schönfließ, installiert. Die Firma führte regelmäßig die Wartung meiner Heizungsanlage durch. Ende 2015 (nach Ablauf der Garantie) wurde ich von einem Techniker darauf hingewiesen, dass auf der Solaranlage nur noch 1 Bar Druck sei. Die Firma Gentzsch hat mich nie darauf aufmerksam gemacht, dass die Solarwartung extra beauftragt werden müsse.

Bei der ersten Wartung Anfang 2016 wurden 10 l Solarflüssigkeit aufgefüllt und ausreichender Druck hergestellt. Die Flüssigkeit wurde mit 12,50 Euro netto/l berechnet!

Nach erneutem Druckabfall einige Monate später wurden 15 l Flüssigkeit ohne Ursachenforschung nachgefüllt. Nach einem knappen Jahr war der Druck wieder bei 1 Bar. Undichtigkeiten in der Installation konnten nicht festgestellt werden. Für evtl. Probleme mit dem Kollektor hat mich die Firma Gentzsch an Vaillant verwiesen. Einen Kontakt bei Vaillant habe ich trotz mehrfacher Nachfrage nicht erhalten. Von mir angebotene Gesprächstermine zur Aussprache wurden verweigert.

Mein Hinweis auf die, im Vergleich zu anderen Kollektoren, erhöhte, und schon lange vorhandene Kondensation in einem Kollektor wurde sowohl durch die Firma Gentzsch als auch durch Vaillant selber dahingehend kommentiert, dass Kondensation normal sei. Ich habe dann schließlich selber eine Undichtigkeit festgestellt. Mittlerweile wurde der Kollektor durch eine neue Firma ausgetauscht. Das Problem ist behoben.

Die neue Firma stellte fest, dass keine Abblaseleitung installiert war, dass auf dem Dach falsches Material für die Rohrisolierungen (zersetzt) verwandt wurde, dass an dem undichten Kollektor die Schrauben nicht richtig angezogen waren etc.

Das alles hat viel Zeit, Nerven und Geld gekostet.