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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 149729
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434 Views | 21.09.2017 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket unterschlagen, Unterschrift gefälscht - wie schon so oft.
Bestell-/Kundennummer: RN371346856GB
Das hat bei GLS wohl System!
Am 06.09.17 sollten wir ein Paket aus England bekommen. Nachmittags lag eine Benachrichtigung im Briefkasten "1 Paket Terasse".
Zum einen hat GLS keine Ablageerlaubnis (aus wohl alleseits bekannten Gründen) und zum anderen war natürlich KEIN Paket auf einer Terasse! Welche auch immer das gewesen sein soll!
Auf Nachfrage über die Hotline Nr. hat es dann aber angeblich ein Herr Meier entgegen genommen.
Welcher Herr Meier? Wir kennen keinen Herr Meier! Und wozu dann eine Benachrichtigungskarte mit dem Hinweis auf Terasse und nicht mit Hinweis auf Herr Meier? Hat da vielleicht ein Herr Meier bei uns auf der Terasse gesessen und der Vollhorst von Fahrer hat mal wieder nichts gerafft?
Auf neuerliche Anfrage bei gleicher Hoitline 1 Woche später wurde das Paket uns dann angeblich selbst zugestellt - nur war aber wieder kein GLS Fahrer weit und breit zu sehen. Jetzt gab es auch keine Karte und keinen Meier, sondern unser Name war als Empfänger aufgeführt - nur von uns weiß niemand etwas davon!
Die jetzige Anfrage ergab auch keine nennenswerte Erklärung, wo denn nun das Paket geblieben ist.
Es bleibt festzustellen, dass man mit GLS besser keine Pakete versenden sollte, da man es hier mit Auslieferunsgfahrern zu tun hat, welche selbst vor Urkundenfälschung, Unterschlagung etc. nicht zurückschrecken.
Man fragt sich wieso überhaupt noch Leute mit diesem Verein Pakete versenden? Völlig unerklärlich!
Bleibt nur der Gang zur Polizei und/oder Staatsanwaltschaft um diesen leidigen Trickbetrügern das Handwerk zu legen.
ofortantwort22.09.2017 | 10:55
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Dewald,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Wie uns ersichtlich ist, wurde hier bereits eine Fahrerbefragung gestartet, damit der Verbleib Ihres Paketes geklärt wird. Damit wir Ihnen einen Zwischenstand geben können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com.Hilfreich für eine schnelle Bearbeitung ist die Angabe Ihres hier geschriebenen Textes, die Paketnummer und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
wir wollen Sie nicht hinhalten. Da wir öffentlich und ohne vorherigen Datenabgleich keine Auskunft zum Paket geben dürfen, können wir Sie hier nur bitten, uns eine E-Mail zu schicken. Wir bitten um Verständnis für diese Vorgehensweise.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
wir bitten zu entschuldigen, dass Sie immer noch auf eine endgültige Antwort warten. Da jetzt alles über Ihren Versender mit der Royal Mail geklärt wird, können wir Ihnen keine weiteren Informationen geben. Bitte bleiben Sie daher weiterhin mit Ihrem Versender in Kontakt.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team