Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 310 Views | 21.09.2017 | 15:12 Uhr
geschrieben von Claudia Radtke

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Fuxx will 15 % Bonus trotz 12 Mon. Bezug nicht anerkennen

Bestell-/Kundennummer: 8JUN16015202 / 8474865123

Nach einem Jahr habe ich den Liefer-Vertrag fristgerecht zum 08.06.2017 gekündigt.

Nach Anforderung unsererseits erst, wurde uns die Endabrechnung schließlich am 16.08.2017 per Mail zugesandt. Der vertraglich zugesicherte Bonus von 15 % wurde dort nicht berücksichtigt.

Auf Nachfrage wollte man mit uns telefonisch in Kontakt treten, dass wir ablehnten, und um schriftliche Stellungnahme baten.

Per Mail vom 07.09.2017, teilte man uns verschiedene allg. Gründe mit, warum eine Bonuszahlung ausfallen könnte. Diese treffen in unserem Fall nicht zu. Die Voraussetzung von einem Jahr Bezug haben wir erfüllt.

Eine "zeitnahe" Überweisung des Restguthabens lt. Schlussabrechnung vom 08.07.2017, ist auch bis jetzt nicht eingegangen!

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Anrechnung des 15%-igen Bonus (125.49€), entspr. Korrektur der vorl. Schlussabrechnung (626,41€) und sofortige Überweisung von 751,90€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2017 | 15:12
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Radtke,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.10.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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