Beschwerde lesen

Beschwerde über DHL Express, Boote hat kein Wechselgeld und kann kein Deutsch.

Am Montag 18.09.2017 bekam ich per SMS mitgeteilt, dass ein Paket bis um 22 Uhr an mich ausgeliefert wird.

Gekommen ist der Boote um 13:57, wo niemand zu Hause war. Hat keine Benachrichtigungszettel hinterlassen, wo angeblich ein sechsstelliger Code sich befindet, um die Zustellung zu ändern.

Heute bin ich extra später zu Arbeit gegangen, da Mittagschicht, um auf dem Paket zu warten.

Um 14:30 Uhr ist der gekommen. Ich zeigte ihm mein Ausweis. Er zeigte mir auf einem Zettel, dass er 36,42 Euro zu kassieren hat. Warum kann er mir nicht erklären, da er kein Deutsch kann, nur Englisch. Wahrscheinlich Zollgebühren, da das Paket aus China kam. Ich zeigte Ihm ein 100 Euro Schein und er schüttelte den Kopf. So wie es verstehe, hat er kein Wechselgeld. Ich fragte was jetzt? Er konnte mir nicht antworten. Nach ein paar Minuten ist er mit dem Paket wieder gegangen.

Ich möchte von DHL jetzt wissen, wie es weitergeht. Wird das Paket nochmal ausgeliefert? Wann? Ich kann nicht den ganzen Tag drauf Warten. Bei anderen, billigeren, Versand Dienste habe ich sogar die Möglichkeit das Paket Live zu verfolgen und schauen, dass ich dann zu Hause bin.

Gerade eben bekomme ich per E-Mail die Benachrichtigung, dass ich wieder nicht zu Hause erreichbar war, obwohl ich da war. Wann die kein Rückgeld dabei haben, sollen die auch nicht so ein Mist reinschreiben.