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Hatte ein Ecksofa bei BAUR bestellt, auf der Seite wurde ein 20 % Neukundenrabatt angepriesen, den ich gerne dazu nutzen wollte. Lieferung kam, jedoch brachten die Spediteure das Sofa nicht druch das Treppenhaus, so dass dieses leider wieder zurückgeschickt werden musste. Daraufhin fragte ich im Kundenservice, ob der Rabatt nun verfallen sei, da ich ihn ja aufgrund der Retoure nicht nutzen konnte. Ich bekam die Antwort, dass ich mir ein neues aussuchen sollte und der Rabatt dann auf die nächste Rechnung übertragen werden würde.

Ich wollte mir also jetzt, nach etwas längerer Zeit, da mir momentan kein anderes zusagte. Ein neues bestellen. Also fragte ich nochmal bei BAUR nach, ob ich die 20 % noch erhalte, wenn ich jetzt bestellen würde. Die Dame sagte mir, dass das jetzt nicht mehr gehen würde, da der Rabatt zwischenzeitlich verfallen sei, obwohl ich zuerst die Zusage hatte, dass dieser übertragen wird, da ich diesen nicht nutzen konnte.

Zudem muss ich ebenfalls die Transportkosten der ersten Lieferung zahlen.

Ich hab jetzt praktisch gar nichts, und muss noch 30 Euro an die Spediteure zahlen.

Nie mehr BAUR.