real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Unfreundlicher Mitarbeiter TV Abteilung
0% Finanzierung nach 19 Uhr angeblich nicht möglich.
Gestern Abend bin ich in den Real Markt Leverkusen gefahren, um mir einen Fernseher zu kaufen bzw. war mein Plan diesen zu 0% finanzieren zu lassen. Da ich lange arbeite, ist es mir nicht möglich vor 19 Uhr dort einzutreffen, also war ich gegen 19:15 Uhr in der TV Abteilung. Leider wurde mir dort von einem äußerst unfreundlichen Mitarbeiter erklärt, dass es viel zu spät sei und man Finanzierungen nur bis 19 Uhr bearbeiten könne. Nach Recherche habe ich erfahren, dass es durchaus bis 21 Uhr möglich ist. Dieser unfreundliche Mitarbeiter liess nicht mit sich reden und drängte mich zu gehen. Leider weiss ich seinen Namen nicht, allerdings ist er leicht ausfindig zu machen, da er u. a. die TV Abteilung betreut und von kleiner dünner Statur ist. Zusätzlich ist sein Gesicht mit Akne befallen.
Da ich gerne in diesen Markt fahre, um meinen regelmäßigen Einkauf zu tätigen und prinzipiell Einzelhändler unterstützen will, tut es mir umso mehr leid, dass ich diesen TV nun im Internet bestellen musste, da ich vor 19 Uhr sowieso nicht im Real eintreffen könnte. Leider ist Ihnen durch diesen faulen Mitarbeiter dieses Geschäft und auch künftige regelmäßige Einkaufe nun durch die Lappen gegangen.
27.09.2017 | 13:45
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Ihr Einkauf nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Ihr Anliegen ist bei uns in Klärung und sobald wir weitere Informationen vorliegen haben, informieren wir Sie entsprechend.
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Ihr real,- Team
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst