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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Voxenergie > Beschwerde-Nr.: 149848
Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 503 Views | 27.10.2017 | 11:00 Uhr
geschrieben von Heiko Briefke

voxenergie GmbH (Berlin)

Kündigung/Abmeldung des Stromvertrages nicht auffindbar

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8790090354

Aufgrund des Todes des Vertragsnehmer wurde eine Abmeldung zum 15.09.2017 mit Übermittlung der Zählerstände per Mail mitgeteilt, um eine Schlussrechnung zu erhalten.

Voxenergie teilte heute mit, dass man diese Abmeldung nicht finden könnte und diese sollte nocheinmal zugesandt werden.

Dies ist höchst unseriörs.

Das stellt man bei Telefonaten in deren Callcenter ebenfalls fest, dass hier nicht auf die Abmeldung eingegangen wird, sondern es wird nur Druck ausgeübt, dass Geld gezahlt werden soll.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Sorfortige Bestätigung der Abmeldung zum 15.09.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2017 | 15:23
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Briefke,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie den Auftrag zu der Kundennummer 8790090354 zum 14.09.2017 beendet hat.

Die Abschlussrechnung wurde erstellt und am 25.10.2017 an Sie versandt.

Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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