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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 168 Views | 22.09.2017 | 11:07 Uhr
geschrieben von Sylvia Brauckmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verloren - nur Warenwert erstattet

Bestell-/Kundennummer: 01236112837299

Nachdem das Paket nicht zugestellt und der Verbleib nicht geklärt werden konnte, wurde mir aus "Kulanz" der Warenwert erstattet. Was ist mit den Versandkosten, die mir entstanden sind? Die Leistung wurde nicht erbracht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2017 | 12:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sylvia Brauckmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut mir sehr leid, dass wir die Versandkosten nicht erstattet haben, selbstverständlich wird im Verlustfall der Warenwert und die Versandkosten berücksichtigt.

Sie erhalten heute, spätenstens Montag, eine Rückmeldung per Email mit Informationen unserer Veranlassung. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.09.2017 | 09:53
von Sylvia Brauckmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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