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LOGITECH:
Rückgabe nicht möglich
321 Views | 21.09.2017 | 11:03 Uhr
geschrieben von Matthias Kovatsch
LOGITECH GmbH (München)
Support ignoriert Garantiefall
Bestell-/Kundennummer: 1619LZ0MKM08
Nach Monaten kam eine E-Mail, man solle noch einmal an eine E-Mail-Adresse schreiben. Als Antwort kommt ein Auto-Responder, man solle support.logitech.com/de_de, wo die ursprüngliche Anfrage abgesetzt wurde.
Die Gestentaste der MX Master ist bereits nach einem Jahr defekt; es ist kein Anschlag mehr spürbar und die Taste löst durchgehend aus. Im top Preissegment darf dies nicht passieren.
Nach Absetzen einer Anfrage auf support.logitech.com/de_de kam erst nach Monaten eine Antwort, man sei überlastet und solle noch einmal an customercare
logitech.com schreiben. Hier kommt direkt "[. ] Thanks for contacting Customer Care. We no longer process E-Mail inquiries sent directly to this address [. ]" als Antwort.
Ich empfinde so ein unprofessionelles Abwimmeln respektlos. Und natürlich möchte ich weiterhin die Garantie in Anspruch nehmen.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Der Logitech Support schottet sich weiter über autogenerierte E-Mails und Webformulare ins nichts ab.
28.09.2017 | 21:34
von Matthias Kovatsch
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Der Logitech Support schottet sich weiter über autogenerierte E-Mails und Webformulare ins nichts ab.
