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Hermes:
Rücksendung ohne Zustellversuch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 149909
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159 Views | 21.09.2017 | 09:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Reklamationen werden nicht beantwortet
Bestell-/Kundennummer: 16250858
Bei Hermes funktioniert nichts. Nicht nur, dass Pakete nicht zugestellt werden. Auch wenn eine Reklamation gemeldet wird, bekommt man keine Antwort.
Außerdem hatte ich eine unbegrenzte Abstellerlaubnis schriftlich erteilt. Diese Tatsache wird an die Fahrer nicht weitergegeben. Manche Fahrer wissen gar nicht, was das ist (mangels deutscher Sprache). Andere ignorieren das. Offensichtlich werden Hermes-Fahrer ohne Unterweisung auf die Kunden losgelassen, um die dann zu schädigen.
Ich kann nur jedem Versender raten, die Finger von Hermes zu lassen, wenn er seine Kunden oder Geschäftspartner nicht verärgern und verlieren möchte.
ofortantwort21.09.2017 | 14:58
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9355149,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie in Bezug auf unseren Service Anlass zur Reklamation haben.
Selbstverständlich wollen wir dem umgehend nachgehen. Senden Sie uns dafür bitte eine Mail mit dem Betreff "ReclaBox 149909" und Ihrer aktuellen Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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