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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 149963
Durch primacall gelöste Beschwerde. | 247 Views | 21.09.2017 | 19:46 Uhr
geschrieben von Gerald Watermann

primacall GmbH (Berlin)

Seit Tagen kein Internet-und Telefonanschluß

Bestell-/Kundennummer: 240798286

Hallo!

Unser Haushalt ist seit dem 18.09.2017 ohne Telefon-und Internetanschluß.

Am 19.09.2017 habe ich die Störung bei Primacall gemeldet.

Bis zum heutigen Tag habe ich leider nichts von Primacall zu dieser Störung gehört.

Von den Hotline Mitarbeitern, die ich seit dem mehrmals kontaktiert habe, wurde ich zwar freundlich beraten, nur leider konnten sie mir mit der Störung auch nicht weiterhelfen.

Ich hoffe mit diesem Brief, dass Primacall sich bei mir meldet und die Störung umgehend

beseitigt.

Mit freundlichen Grüßen

M. Watermann

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Meine Forderung an primacall GmbH: Umgehende Behebung der Störung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2017 | 09:42
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Watermann,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Störungsmeldung vom 19.09.2017 in die entsprechende Abteilung weitergeleitet haben. Diese wird dort bearbeitet. Ein Fehler konnte bereits behoben werden.

Sobald die Störung abschließend behoben ist oder wir Ihre Mitwirkung benötigen, werden Sie informiert.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.09.2017 | 09:59
von Gerald Watermann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider tut sich bei meiner Anbieter nichts.
Ich habe heute ein Einschreiben mit einer Fristsetzung abgeschickt.


05.11.2017 | 21:30
von Gerald Watermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über primacall. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über primacall aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über primacall. Regelverstoß |

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