Durch primacall gelöste Beschwerde. | 268 Views | 22.09.2017 | 10:45 Uhr
geschrieben von Gerald Watermann

primacall GmbH (Berlin)

Seit Tagen kein Internet-und Telefonanschluß -Nachtrag-

Bestell-/Kundennummer: 240798286

Hallo!

Nachtrag zu meinem Beschwerdetext vom 21.09.2017.

Die FritzBox ist funktionstüchtig. Es leuchtet permanent die Rote Info Leuchte.

Ich kann nicht auf die FritzBox zugreifen, da sie von einem primacall Techniker konfiguriert worden ist (Kennwort bei AVM etc. damit man Fehlerdaten auslesen kann).

Das Telefon hat einen ständigen besetzt Ton.

Ich hoffe, dass die Störung von primacall umgehend behoben wird.

Mit freundlichen Grüßen

M. Watermann

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Meine Forderung an primacall GmbH: Umgehende Behebung der Störung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.09.2017 | 10:54
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Watermann,

wir versichern Ihnen hiermit nochmals, dass wir Ihre Störung derzeit bearbeiten und Sie informieren, sobald diese behoben worden ist.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.11.2017 | 10:56
von Gerald Watermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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