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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 150030
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159 Views | 23.09.2017 | 11:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo bleibt die Sendung?
Bestell-/Kundennummer: 73259143965882
Seit einer Woche warte ich (wieder mal) auf die Sendung. Zum fünften Mal beschwere ich micht mittlerweile.
22.09.2017 08:36:04 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
22.09.2017 06:58:17 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
21.09.2017 21:30:25 Kunden nicht angetroffen.
21.09.2017 09:23:14 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
21.09.2017 06:56:59 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
20.09.2017 20:30:26 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
20.09.2017 10:46:41 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.09.2017 10:23:46 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.09.2017 01:45:03 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Saarbrücken eingetroffen.
18.09.2017 21:02:31 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert. 18.09.2017 13:20:57 Die Sendung wurde beim Versender abgeholt.
Alle angeblichen Zustellungsversuche sind absolut nicht wahr, denn zu jeder dieser Zeiten, war jemand anwesend. Dieses Problem habe ich zum fünften mal mit Hermes. Auf Beschwerden reagiert keiner mehr. Es handelt sich hier entweder um eine Hinhaltetaktik, da sie mit ihrer Auftragslage nicht fertig werden oder, was noch schlimmer sein könnte, Hermes versucht sich die Fahrt komplett zu sparen, so dass der Kunde die Sendung selbst abholt.
Mittlerweile bitte ich die Verkäufer durch andere Versandhäuser ihre Pakete zu versenden. Leider gehen ein paar nicht darauf ein.
ofortantwort25.09.2017 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-7574349,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind angehalten, die Sendung nochmals in die Zustellung zu geben.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Trotzdem sehr unzufrieden mit Hermes, da es sehr oft vorkommt und man mindestens eine Woche auf Sendung warten muss.
04.10.2017 | 10:29
von ReclaBoxler-7574349
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Trotzdem sehr unzufrieden mit Hermes, da es sehr oft vorkommt und man mindestens eine Woche auf Sendung warten muss.
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