Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 375 Views | 23.09.2017 | 09:35 Uhr
geschrieben von Larissa Knebel

Stromio GmbH (Kaarst)

Abzocke mit Vertragslaufzeit?

Bestell-/Kundennummer: 123653122

Ich bin sehr verärgert durch das Verhalten der Stromio GmbH.

SCHLAGWORTE

Zuerst habe ich eine Preiserhöhung erhalten, bei der ich über 40 % mehr für mein ein Personenhaushalt zahlen soll. Daraufhin habe ich eine Kündigung mit der Beauftragung eines neuen Anbieters veranlasst. Heute habe ich von meinem neuen Anbieter ein Schreiben bekommen, dass ein Vertragsschreiben bekommen, dass ein Vertragswechsel nicht möglich sei, da ich erst zum 23.12.2018 aus dem jetzigen Vertrag bei Stromio austreten könnte.

Das kann aber nicht sein, da der Vertragsschluss am 24.12.2016 geschah, und mit einer Vertragslaufzeit von zwölf Monaten, wie ich mich noch mal in meinen Vertragsunterlagen versichert habe, somit ein Kündigungs Termin mit fristgerechte Kündigung zum 23.12.2017 also dieses Jahr möglich sein muss.

Fristgerecht ist die Kündigung definitiv, da ich zum 19.09.2017 eine Kündigungsbestätigung erhalten habe und durch die Preiserhöhung sowieso ein Sonderkündigungsrecht habe.

Nun gaukelt diese Firma mir vor, dass mein Vertrags Ausritt erst Ende 2018 geschehen könnte, ich weiß nicht, ob die Verantwortlichen nicht rechnen können oder ob man mich hier um eine Vertragslaufzeit betrügen möchte. Auch auf meine Mitteilungen habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten und werde meinen Anwalt konfrontieren. Das sieht mir stark nach einer Abzockemasche aus.

Ich werd diese Preiserhöhung nicht akzeptieren und auch nicht die falsche Laufzeit.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Kündigung meines Vertrags fristgerecht zum 23.12.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2017 | 12:40
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Knebel,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


26.09.2017 | 11:18
von Larissa Knebel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde umgehend gelöst ich habe ein neues Kündigungsschreiben erhalten, was ich nun auf meinem neuen Anbieter weiterleiten kann und meinen lückenlosen Übergang regeln kann. Anscheinend hat es sich wirklich nur um ein Versehen gehandelt, es tut mir leid für die Anschuldigung, allerdings habe ich Zwei Tage nicht mal eine Eingangsbestätigung meiner Nachricht erhalten deswegen habe ich auf die wirkungsvolle Methode gesetzt ich öffentlich zu beschweren, denn so werden die meisten Firmen erst aktiv. Das Problem wird zu meiner Zufriedenheit gelöst dafür vielen Dank.




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